to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek Dürümle’de Çift Ücretlendirme Ve Özürsüz Tutum
25 Ocak 2026 tarihinde saat 21:00 civarında Antalya Özdilek Dürümle şubesine ablamla birlikte yemek yemek için gittik. Aynı ürünleri sipariş etmemize rağmen, hesap öderken benden ablamdan tam 220 TL daha fazla ücret alındığını fark ettim. Hesapta yer alan farkı sorduğumda, kasadaki görevli “Siz double istemişsiniz” diyerek açıklama yaptı. Oysa ben kesinlikle double bir ürün talep etmedim, sadece parmağımla menüden istediğim ürünü işaret ettim ve kimse bana “Double ister misiniz? ” diye sormadı.
Fiş şu anda da elimde mevcut ve bu durumun tamamen kasadaki yanlış işlemden veya siparişin yanlış girilmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen görevli kişi ne bir özür diledi ne de hatayı kabul etmeye yanaştı, son derece umursamaz bir tavır sergiledi. Misafir olarak geldiğimiz bir yerde bu şekilde haksız yere fazla ücret ödemek ve üstüne bir de özür dahi alamamak beni gerçekten rahatsız etti.
Bu nedenle, fazla alınan ücretle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişi veya kişiler hakkında işletme tarafından gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için kasada sipariş onayı ve bilgilendirme konusunda daha dikkatli olunmasını rica ediyorum.
Merhaba Berna B., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
