to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ekstra Tavuk Ve Aşırı Ücret Şikayeti
18.01.2026 tarihinde Atlaspark AVM içindeki Dürümle şubesinden soslu tavuk ve içecekten oluşan bir menü siparişi verdim. Sipariş verirken sadece menüyü söyledim, bana herhangi bir ek ürün, ekstra malzeme ya da menü dışında bir işlem yapılacağı söylenmedi, hiçbir fiyat bilgisi de paylaşılmadı.
Ödeme sonrası fişe baktığımda, ödediğim 890 TL’nin menü fiyatından daha yüksek olduğunu gördüm. Sebebini sorduğumda, kasadaki görevli bana “daha fazla tavuk koyduk, o yüzden böyle” şeklinde bir açıklama yaptı. Bana sorulmadan, onayım alınmadan siparişe müdahale edilmesini ve sonrasında bunun için fazla ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik durumu söylediğimde de “artık hiçbir şey yapamam” denilerek yardımcı olunmadı.
Bu yaşadığım durum nedeniyle hem Dürümle markasını hem de Atlaspark AVM içindeki şubeyi kınıyorum. Benden habersiz şekilde ekleme yapılıp fazla ücret alınmasının açıklanabilir bir yanı olmadığını düşünüyorum. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve en azından yaşanan hatadan dolayı özür dilenmesini bekliyorum.
Merhaba Metehan G., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Metehan G. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
