Eksik Ve Kusurlu Getir Yemek Siparişi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

23 Ocak 2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Tuzla Marina Dürümle şubesinden verdiğim siparişte hem eksik hem de kusurlu ürün gönderildi. Siparişimde yer alan patates kızarması hiç gönderilmedi, yani ürün eksik geldi. Gelen diğer ürünler ise son derece özensiz ve kabul edilemez bir haldeydi; soslar paketin içinde açılmış, her yere yayılmış ve içeceğimin tamamı bu soslara bulanmış, içilecek durumda değildi. Bu nedenle siparişimden hiç faydalanamadım ve resmen aç kaldım.

Aslında Dürümle ile daha önce de defalarca sorun yaşadım, yaklaşık bir yıldır bu yüzden sipariş vermiyordum. “Bir şans daha vereyim” diyerek tekrar denedim ama yine aynı hayal kırıklığını yaşadım. Sürekli benzer sorunlarla karşılaşmam, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Sorun sonrası Getir müşteri hizmetleri ile de yaklaşık iki saat boyunca, üç farklı müşteri temsilcisine derdimi anlatmaya çalıştım. Görüştüğüm temsilcilerden B******* a. Ve Z**** c. Maalesef sorunu çözme konusunda yetersiz kaldı; süreç uzadıkça hem zaman kaybettim hem de mağduriyetim devam etti. Tüm bu görüşmelere rağmen hâlâ tatmin edici, net bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sipariş tutarımın tamamen iade edilmesini ve bu tarz paketleme, ürün kontrolü ve eksik ürün sorunlarının tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.