to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle’de Kalite Ve Özenin Kaybolması Hayal Kırıklığı Yarattı
21.12.2025 tarihinde saat 19:18 sularında Eskişehir Vega Outlet Dürümle şubesinden 4 adet kebap siparişi verdim ve siparişi AVM içerisinde oturarak tükettim. Kebapların yanmış olduğunu, ayrıca lavaşı dolduran gözlüklü personelin iç malzemeleri orantısız ve özen göstermeden koyduğunu fark ettim.
Bu durum hem lezzeti hem de yemeğin genel kalitesini ciddi şekilde bozuyor. Dürümle’yi tercih etme sebebim her zaman belirli bir standartta ve lezzette ürün sunmasıydı; ancak son deneyimimden hiç memnun kalmadım ve 1000 TL ödediğim bir siparişte bu özensizliği kabul edemiyorum.
Şubede eskiden olduğu gibi özenli hazırlanan, yanmamış ve malzemesi dengeli yerleştirilmiş, eski lezzetinde ürünler görmek istiyorum. Gerek ürün kalitesinin gerekse ilgili personelin çalışma biçiminin gözden geçirilerek eskisi gibi kaliteli ve lezzetli hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre G., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Emre G. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
