to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Şubesinde Hijyen İhlali: Eldivenle Çöp Toplama Ve Saç Açık
25.01.2026 tarihinde ailecek İstanbul Pendik’te bulunan Viaport AVM içindeki Dürümle şubesine yemek yemeye gittik. Siparişlerimiz hazırlanırken yaşadığım hijyen sorununu paylaşmak istiyorum. Dürümü hazırlayan personel, elindeki eldivenle önce dürüm hazırlanan tezgahtaki çöpleri topladı, ardından yine aynı eldivenle çöp kutusunun kapağını tutup açtı ve eldivenini değiştirmeden aynı eldivenle sipariş hazırlamaya devam etti.
Buna ek olarak, şubede çalışan personelin saçlarının açık ve bonesiz olması da hijyen açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti. Yiyecek hazırlanılan bir ortamda temel hijyen kurallarına bu kadar dikkat edilmemesi, hem kendi sağlığımız hem de diğer müşterilerin sağlığı açısından risk oluşturuyor.
Dürümle markasından beklentim, özellikle bu şubede personellere hijyen konusunda net ve kesin kurallar konulması, saç ve eldiven kullanımı gibi konularda standartların belirlenip sıkı bir şekilde takip edilmesi ve denetlenmesidir. Bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını ve hijyen kurallarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Rewşan K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Rewşan K. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
