to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen İhlali Ve İptal Talebimin Reddedilmesi
15.01.2026 tarihinde saat 21:44 civarında Silivri Mega AVM’de bulunan Dürümle şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Pişmiş tavuğumun, deterjan koydukları bölümle temas ettiğini kendi gözlerimle gördüm. Arka taraf açık olduğu için hazırlama alanını net şekilde görebiliyordum ve tavuğun bu şekilde hijyenik olmayan bir yere değdiğine şahit oldum.
Bu durumu fark eder etmez siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim ve orada bulunan F***** u. isimli çalışana iptal talebimi ilettim. Ancak kasa kapandığı gerekçesiyle iptal işlemi yapılmadığı söylendi ve talebim reddedildi. Hem gıda güvenliğinin bu kadar ihmal edilmesi hem de bu durum ortaya çıkmasına rağmen sipariş iptalimin kabul edilmemesi beni son derece rahatsız etti.
Yaşadığım bu hijyen problemi nedeniyle bu ürünü asla tüketmek istemiyorum ve ödediğim paranın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Hem paramın eksiksiz şekilde geri ödenmesini hem de bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Şeyda A., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
