Dürümle Şubesinde Az Soslu İsteğin Görmezden Gelinmesi Ve Kaba Personel Tavrı

21.06.2026 tarihinde Mall Of İstanbul moi Cadde’de bulunan Dürümle şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bu şubede personellerin müşteri ile iletişimi konusunda ciddi sıkıntılar var, insanlar dinlenmiyor, talepler dikkate alınmıyor.

O gün 2 dürüm siparişi verdim, özellikle birinin az soslu olmasını rica ettim. Siparişi alırken “Hangisi az soslu? ” diye sorduğumda çalışanlar birbirlerine bakıp içlerinden birini seçerek söylediler. Fakat paketleri açtığımda iki dürümün de içinde hiç sos olmadığını gördüm. Daha önce de benzer şekilde birkaç kez siparişim yanlış hazırlanmıştı, özellikle söylememe rağmen isteğimin dikkate alınmaması artık rahatsız edici bir hal aldı.

Bunun yanında özellikle bir kadın çalışanlarının son derece kaba ve saygısız bir tavrı var. Müşteriyle göz teması bile kurmadan, son derece ilgisiz ve sert bir üslupla davranıyor. Hayatımda bu kadar kaba bir çalışanla nadiren karşılaştım diyebilirim.

Dürümle’nin bu şubedeki personellerini müşteri iletişimi ve işini özenle yapma konusunda acilen uyarmasını, gerekli eğitimleri vermesini ve bu tutumdan vazgeçilmesini sağlamasını istiyorum.