to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Siparişimde Böcek Çıktı Hijyen Skandalı Yaşadım
10 Kasım 2025 tarihinde saat 17:32’de Trendyol Yemek üzerinden Metromall AVM içindeki Dürümle (Tunahan Mahallesi) şubesinden #10678893804 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 990 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Siparişimde ciddi sorunlar yaşadım: Soslu tavuk dürüm siparişi vermeme rağmen dürüm sossuz geldi, ayrıca ekstra soslar eksikti ve içecek yanlış gönderildi. En büyük şoku ise siparişin yanında gelen tavuk nugget’ın içinden ölmüş bir böcek çıkınca yaşadım. Ürünlerin ambalajında herhangi bir hasar veya açılma yoktu. Bu durum hem hijyen hem de insan sağlığı açısından kabul edilemez.
Daha önce bu restoran veya Trendyol Yemek üzerinden benzer bir sorun yaşamadım. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle sipariş ücretimin iadesini talep ediyorum. Fotoğrafları da ekliyorum; yetkililerden acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Yusuf S., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
