to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Siparişimde Çiğ Tavuk Çıktı, Sağlığım Riske Girdi Ve Sadece İade Çözüm Olmadı
19.08.2025 tarihinde saat 21.16’da Trendyol üzerinden Dürümle Vialand şubesinden #10442173227 numaralı siparişimle soslu tavuk Dürümle aldım. Ancak dürümün içerisinden ve dışından tamamen çiğ, hiç pişmemiş tavuk parçası çıktı. Bu durum hem sağlığımı ciddi şekilde riske attı hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum fakat yaşadığım mağduriyetin sadece ücret iadesiyle geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum. Sağlığımı tehlikeye atan bu olay nedeniyle hem paramın iadesini hem de tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Ödememi kredi kartı ile 255 TL olarak gerçekleştirdim. Daha önce bu şubede benzer bir sorun yaşamamıştım.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Sevil Ş., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Sevil Ş. Konuyla ilgili şikayetvar.com üzerinden belirttiğiniz iletişim bilgilerinden (20.08.2025) tarihi saat ( 13.53)'de sizi aradığımızı ulaşamadığımızı belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınıza mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilendirme maili üzerinden bizlere geri dönüş sağlamanız durumunda konu hakkında görüşmek adına sizleri tekrar aramak isteriz. Saygılarımızla. Dürümle misafir ilişkileri ekibi
Merhaba Sevil Ş., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirlerimizden böyle güzel geribildirimler almak bizleri çok mutlu ediyor. Dürümle ailesi olarak hizmet kalitesini arttırmak ve sizlerin şubelerimizden memnun ayrılmasını sağlamak için her zaman çalışmalarımıza devam ediyor olacağız. Bu şekilde memnun ayrılmanızı sağlayan hizmet kalitesini en üst seviyede tutmak için çalışan ekip arkadaşlarımızı sizin aracılığınız ile ayrıca tebrik ediyor ve teşekkürlerimizi sunuyor olacağız. Sizleri şubelerimizde görmekten ve ağırlamaktan her zaman mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Ücret iadem yapıldı. Müşteri temsilcisi ve mağaza müdürü özürlerini ilettiler. Teşekkürler...
