to read complaints and reviews, or file yours.Dürümde Tavuk Tüyü Hijyen İhlali Ve İade Talebi
20.04.2026 tarihinde saat 15.33’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Dürümle firmasının Erasta AVM şubesinden 182 numaralı siparişi verdim. Gelen ürünün içini yerken farklı bir şey fark ettim, kontrol ettiğimde kıl vs. Değil, bildiğiniz bütün halde bir tavuk tüyü çıktı. Bu durum hem hijyen açısından kabul edilemez hem de ciddi şekilde midemi bulandırdı, ürünü devam ettiremedim.
Yaşadığım bu sorun sonrasında ne restorana ne de Yemeksepeti tarafında herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, müşteri hizmetlerinden de bir muhatap bulamadım. Hem siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum hem de ilgili şubenin hijyen ve denetim açısından ciddi şekilde kontrol edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu sağlık ve hijyen problemiyle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Ö., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Geri dönüşün hızlanmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaşadığım soruna istinaden geri dönüş yaptığınız için ve arayan müşteri temsilcisinizin çok nazik ve kibar olduğu için teşekkür ederim.
