to read complaints and reviews, or file yours.Dürümde Tavuk Kesilmesi Talebine Verilen Sert Reddetme Ve Açıklama İsteği
29.12.2025 tarihinde saat 18.50 civarında Dürümle Watergarden şubesinden iki adet tavuk dürüm siparişi verdik. Siparişlerden birinde, çocuk yiyeceği için dürümün içindeki tavukların sadece bıçakla ortadan ikiye bölünmesini rica ettik. Kasada bulunan personel, bu talebimize “yasak” diyerek oldukça sert bir şekilde karşılık verdi ve bunun standart dışı olduğunu söyledi.
Ekstra herhangi bir malzeme ya da ürün değişikliği talebimiz olmamasına rağmen, sadece tavuğun ikiye bölünmesinin neden yasak olduğunu ve hangi standarda aykırı olduğunu anlamış değilim. Hem talebimizin çok basit ve makul olduğunu düşünüyorum, hem de üslubun müşteriyle iletişime uygun olmadığını değerlendirmekteyim.
Bu nedenle, tavukların ortadan ikiye bölünmesi gibi basit bir talebin gerçekten neden yasak olduğuna dair net bir açıklama yapılmasını ve ilgili personelin müşterilere karşı iletişim tarzı konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kadir Ç., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkür ediyorum ilgi ve alakanızdan dolayı.
