to read complaints and reviews, or file yours.15 Dakika Garantisi İhlali Ve İptal Reddi Nedeniyle İade Talebi
Bugün saat 18.30 civarında Dürümle Sinanpaşa Mahallesi Ihlamurdere Sokak şubesinden, özellikle “15 dakika içinde teslim” ibaresine güvenerek sipariş verdim. Sipariş uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında kaldı, ben de işten çıkacağım için iptal etmek istediğimi belirttim; ancak kuryenin siparişi aldığı söylenerek iptal talebim kabul edilmedi.
Siparişim bu şekilde iki kere ertelenip süre uzatıldı ve sipariş bana yaklaşık 1 saat sonra ulaştı. Gelen paketteki patatesler yeterince pişmemiş, tüketilemeyecek kadar özensiz ve kalitesiz bir haldeydi. Hem teslimat süresindeki gecikme hem de ürünün bu şekilde gelmesi sebebiyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesi için ilgili siparişime ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep B., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
