Dürüm Molası Hem Yaşadığım Saygısızlık Hem De Soğuk Ürün Verilmesi

12 Ağustos saat 18.55 civarında İstanbul Şişli Cumhuriyet Caddesi’indeki Dürüm Molası şubesine gittim. Tezgahta döner kesen ve kendisini oranın sahibi gibi tanıtan, konuşmayı bilmeyen bir kişi, internet sipariş sırası var siz geldiniz öne geçtiniz diyerek benimle kaba bir şekilde konuştu. Ben de bana söyleseydiniz sipariş vermez giderdim dedim, ekmeği alıp çıktım ancak ekmeğin buz gibi olduğunu fark edince geri döndüm.

Ürünü tosta bastırmak istediğimde tost makinesinin olmadığını söylediler. Orada çalışan yabancı uyruklu diğer genç, ben alayım diyerek dürümü alıp yaptı. İsmini sordum, şikayet edeceğimi söyledim. Diğer sözde patron, patron o zaten diyerek nereye edersen et şeklinde umursamaz ve saygısız bir tavır sergiledi. Menaf ve İdris isimli bu kişilerin esnaflıktan haberi olmadığını, insanların emek verip isim yaptığı bir döner markasını bu davranışlarla temsil edemeyeceklerini düşünüyorum.

Otobüsüm olduğu için olayı uzatmak zorunda kaldım, yoksa daha farklı şeyler yaşanabilirdi. Şubeden çıkar çıkmaz merkezi arayarak şikayetimi ilettim. Hem yaşadığım saygısızlık hem de soğuk ürün verilmesi nedeniyle, çalışanlara insani iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda ciddi bir eğitim verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.