to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Formül Duru Duş Sabunu Cildimi Kuruttu Ve Kaşıntıya Yol Açtı
Duru Grup’un Duru Duş Sabunu Zeytin Yağı Özlü ürününü uzun süredir kullanan biri olarak, ürünün ilk üretim dönemindeki kalıp sabun formundan yeni, şekil verilmiş ve daha fazla köpük vaadiyle yenilenen formuna geçilmesiyle ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İlk üretiminde dikdörtgen kalıp şeklindeyken ne saç derimde ne de cildimde kepek ve kuruluk sorunu olmuyordu.
Ürünün yenilenen formülünü kullanmaya başladığımdan beri hem cildimde belirgin bir kuruma, pullu kuruluklar hem de tüm vücutta kepeklenme benzeri bir durum oluşuyor. Ayrıca saçlarımda ve vücutta kaşıntı yapıyor. Önceden severek ve güvenle kullandığım bu üründen artık aynı memnuniyeti kesinlikle alamıyorum; tam tersine rahatsızlık veren bir hale geldi. İlk üretim döneminde bu sorunların hiçbirini yaşamamış olmam, sorunun yeni formül veya içerik değişikliğinden kaynaklandığını düşündürüyor.
Firma yetkililerinden, ürünün ilk üretim dönemindeki özelliklerine ve formülüne geri dönülmesini veya en azından bu geri bildirimin ciddi şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Eski ürün gerçekten sorunsuz ve keyifle kullanılan bir üründü; şu anki haliyle ise aynı güvenle alınabilecek bir ürün olmaktan çıkmış durumda.
Sayın Şenol Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi haftaiçi saat 08:00 -17:00 arası bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Şikayetime ek olarak saç ve vücutta kıl dökülmesi yapıyor. Sabunu kullanmıyorum ne kuruluk oluyor ne kaşıntı ne pullu döküntü oluyor ne de saçlarımda ve vücudumda kıl dökülmesi olmuyor. Müşteri hizmetleri 1 yıl sonra bakacağınızı belirtiniz erkekler ve kadınlar kel kalacaklar. Sabunu kullanan diğer müşterilerinizde de aynı durum varsa buraya yazarlarsa iyi olur
