to read complaints and reviews, or file yours.Duru Zeytinyağlı Yeşil Sabunda Kalite Sorunu: Sabun Çabuk Eritiliyor
Uzun süredir severek kullandığımız Duru marka sabunlardan, son olarak aldığımız Duru zeytinyağlı yeşil sabun 4’lü pakette ciddi bir sorun yaşıyoruz. Trabzon Ortahisar Çatak’taki ipa marketten yaklaşık 1 ay önce aldığımız bu sabunlar, elde kullanırken normal sabun gibi durmuyor, çok hızlı şekilde eriyor ve jel gibi yumuşak bir hal alıyor. Sabun adeta akıp gidiyor ve sağlıklı bir kullanım sağlamıyor.
Aynı ürünü daha önce sorunsuz kullandığımız için bu durumun üründe bir kalite problemi ya da üretim hatası olabileceğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bu sorunlu ürünlerin değiştirilmesini ve sağlam ürünlerle yenilenmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek benzer bir sorun yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yıllardır severek kullandığımız Duru marka 4’lü zeytinyağlı sabun paketimizde ilk defa ciddi bir sorun yaşadık. Normalde kalıp sabunlar banyoda uzun süre dayanırken, bu son aldığımız paketteki sabunlar duşa koyduğumuz anda adeta jöle kıvamına gelip hızla eriyor ve kalıp hiç dayanmıyor. Katı sabun olması gerekirken yumuşak, jel gibi bir yapıya bürünüyor.
Ürünü yaklaşık 1 ay önce aylık alışverişimiz sırasında ipa marketten aldık. Paket ambalajını maalesef attık, bu yüzden elimde sadece 1 adet kalıp sabun kaldı. Yıllardır tercih ettiğimiz, kalitesine güvendiğimiz bir marka olduğu için bu durum bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Duru yetkililerinden, sorunlu olduğunu düşündüğümüz bu ürünün değiştirilmesini ve bu seriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Sayın Habibe Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi haftaiçi saat 08:00 -17:00 arası bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Cansu hanıma çok teşekkür ediyorum ilgi alakası çok güzeldi
Çok teşekkür ederim ilgi alaka süper, harikasınız
