to read complaints and reviews, or file yours.Duru 4’lü Sabunda Eksik Gramaj Sorunu Ve Değişim Talebi
Duru beyaz 4’lü kalıp sabun (800 gram) ürününden daha önce de memnuniyetle kullandığım için tekrar satın aldım. Son alışverişimi 28.09.2025 tarihinde mucizefiyatlar.com üzerinden gerçekleştirdim ve ürün 30.09.2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Sipariş/fatura numaram: 26092025182139-aan. Ödememi kredi kartı ile yaptım, toplamda 618 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim.
Ürün paketlerinin üzerinde net 800 gram (kalıp başı 200 gram) yazmasına rağmen, hem paketli hem de tek tek tarttığımda kalıpların ağırlığı 174-178 gram arasında değişiyor. Paketlerin tamamını topluca tarttığımda ise ağırlık 690-700 gram civarında çıkıyor. Bu durumu hem yeni aldığım hem de daha önce farklı yerel satıcılardan aldığım Duru 4’lü sabunlarda gözlemledim. Ürünler yeni ve ambalajları açılmadan önce de eksik gramajlıydı; sadece tartmak için 2 paketi açtım. Saklama koşullarından kaynaklanan bir kayıp olmadığını da özellikle belirtmek isterim.
Eğer bu durum normal değilse, doğru gramajda ürünlerle değişim talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ederim.
Sayın Yunus Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi haftaiçi saat 08:00 -17:00 arası bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Marka tarafından arandım üretimi itibariyle 800gram ve beklediği sürede nem ve sıvı kaybından dolayı gramajı düşüyor denildi. Bilgilendirme verilmesi yeterli
