to read complaints and reviews, or file yours.Duru Pirinç Paketinde Böcek Çıkması Ve Hijyen Endişesi
Duru markasına ait Duru Pirinç ürününü 03.12.2025 tarihinde Aksaray Ortaköy Bilmar AVM’den satın aldım. Ürünü henüz açmadan, ambalajın iç kısmında pirincin içinde bir adet böcek olduğunu fark ettim ve bu durum beni hem hijyen hem de sağlık açısından son derece rahatsız etti. Görsellere de bu durumu yansıttım.
Gıda gibi doğrudan tüketilen bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak, insan sağlığının ciddiye alınmadığını düşündürüyor. Bu nedenle firmadan, üretim ve depolama süreçleriyle ilgili detaylı bir hijyen kontrolü yapılmasını ve bu konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum. Ayrıca yaşanan bu durum nedeniyle tüketici olarak özür dilenmesini talep ediyorum.
İnsan sağlığını doğrudan etkileyen bir üründe bu tür sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Sedef Hanım, Duru Pirinç ürünümüzü satın alırken ambalaj içinde bir böcek bulduğunuzu ve bu durumun hijyen ve sağlık kaygılarınıza yol açtığını öğrenmek bizi derinden üzmüştür. Yaşadığınız bu rahatsızlık için içtenlikle özür diler, bu tür bir sorunun tekrar etmeyeceği konusunda size güvence vermek isteriz. Sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi adına, size yeni bir Duru Pirinç paketi gönderiyoruz. Gönderimizi kargo takibiyle birlikte en kısa sürede adresinize ulaştıracağız; takibini ise size ayrı bir mesajda bildireceğiz. Bu olayın ardından üretim ve depolama süreçlerimizde kapsamlı bir hijyen denetimi gerçekleştirecek, gerekli tüm önlemleri alarak benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını sağlayacağız. Geri bildiriminiz, kalite standartlarımızı daha da yükseltmemiz için değerli bir fırsattır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yeni ürünümüzün sizi memnun etmesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz için teşekkürler
