to read complaints and reviews, or file yours.Baldo Pirinçte Küflenme Ve İade Reddi
Duru markasına ait Baldo pirinç ürününü Trabzon’daki bayisinden satın aldım. Ürünün son kullanma tarihine yaklaşık 5ay olmasına rağmen paketleri kontrol ettiğimde pirinçlerde küflenme ve belirgin renk değişimleri olduğunu gördüm. Paketleri açmadan dışarıdan bakıldığında bile bu bozulma çok net şekilde fark ediliyordu.
Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtim; yaşadığım sorunu, ürünlerin bozuk olduğunu ve son kullanma tarihinin de henüz dolmadığını özellikle belirttim. Buradaki platformda benzer şikayetler olduğunu sorunun ürün kaynaklı olduğunu da belirttim. Ancak firma ürünleri iade almayacaklarını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı.
Tüketici olarak, son kullanma tarihi geçmemiş ve bozulmuş olan bu ürünlerimin iade alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca bu parti ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Duru markasının Bölge müdürü aradı diyor ki topraktan gelen ürünlerin son kullanma tarihi önemli değildir ne zaman hasat edildiğini bilmeden ambalajlayıp tarihi belirliyoruz Şikayetvar'a girin bakın diyorum 100lerce mağdur var son kullanma tarihi dolmadan ürünleriniz bozulmuş yasal prosedür gereği iade almanız gerekir diyorum Saklama koşullarına uygun olmayan ürünler bozulabilir diyor Gelin depomu görün koşulları birlikte değerlendirelim diyorum Mart 2026da duru markasıyla marketten böcekli ürün satmışsınız diyorum Böcek ambalajlanırken girmiş olabilir diyor Duru markadır dedim güvendim Yazıklar olsun tüketici hakem heyetinin vereceği karar ile yasal hakkımı kullanacağım
Baldo pirinç ürünüm son kullanma tarihi geçmemişken küflenmişti. Bayiye şikayette bulundum, iade ve değişim talep ettim ancak firma çözüm sunmadı. Değişim dışında bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
