to read complaints and reviews, or file yours.Duru Bulgur Baldo Pirinçte Böceklenme Sorunu!
Bursa Nilüfer’deki Eker Özhan Market şubesinden Duru marka 1 kg’lik baldo pirinç satın aldım. Paketi eve geldiğimde açtığımda pirincin böceklendiğini fark ettim. Paket üzerinde üretim yılı 2025, son tüketim tarihi ise 10.2027 yazıyor olmasına rağmen ürünün bu halde olması hem sağlığımız açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu böceklenme sorununu daha önce de yine Duru marka pirinçte yaşamıştım. Ya fark etmeseydim ve bu ürünü yemeğimizde kullansaydım, ailemin sağlığı riske girecekti ve ödediğim para da tamamen boşa gidecekti. Ürünü markete götürüp durumu bildirmeyi düşünüyorum.
Duru markasından, bu ürün için para iadesi yapılmasını ve özellikle üretim-depolama süreçleriyle ilgili ciddi, detaylı bir denetim gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamamak ve sağlığımızı riske atmamak için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Füsun Hanım, Bursa Nilüfer’deki şubemizde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Duru marka pirincin paketini açtığınızda böceklenmiş olduğunu fark etmeniz ve bunun aile sağlığınızı tehdit etmesinden dolayı duyduğunuz endişeyi tamamen anlıyoruz. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmış olmanız, bu durumun ne kadar üzücü olduğunu bir kez daha göstermektedir. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması ve ürünlerimizin kalite standartlarına uygunluğunun sağlanması için ilgili birimlerimizle birlikte konuyu derhal inceleyeceğiz. Ürünle ilgili üretim ve depolama süreçlerinizde olası bir hatayı tespit etmek amacıyla detaylı bir denetim başlatacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapıldı ve ilgileneceklerini belirttiler. Ben bu markayı böceklenmeyi gördüğümden beri senelerdir kullanmıyordum yine şikayetimi bildirmiştim ama o zamandan bu yana aynı sorun devam ediyor maalesef inşallah artık müşteri şikayetleri ciddiye alınıp ilgilenilir!
