to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Sonrası İade Talebim Onaylanmadı Ve İletişim Kurulmadı
19 Ağustos 2025 tarihinde Dursun Motor internet sitesinden 2024 Model RKS RK 125-s için debriyaj teli siparişi verdim (Sipariş No: 407010033). Aslında gaz teli almak istemiştim, ancak yanlışlıkla debriyaj teli sipariş etmişim. Ürün 22 Ağustos’ta elime geçti ve paketi açar açmaz hatalı ürünü aldığımı fark ettim, ürünü hiç kullanmadım ve halen orijinal paketinde duruyor.
Hemen WhatsApp üzerinden Dursun Motor yetkilileriyle iletişime geçtim ve önce ürün değişimi talep ettim. İstediğim ürünün stokta olmadığını söylediler. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim, "iade alalım" denildi. Ardından site üzerinden iade talebi oluşturdum fakat talebim sistem üzerinden onaylanmadı ve mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden iade talebimin reddedilmesi ve iletişime geçilmemesi güvenimi sarstı, mağdur oldum.
416,04 TL (327,04 TL ürün bedeli + kargo) banka kartımla ödediğim ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve ürünü geri göndermek istediğimi belirtmek istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Firmayla iletişime geçemediğim için Şikayetvar' a yazıyorum adamlar buradan bile iletişime geçmiyor, bir de ilk başta değiştiririz tabii ki diyorlar. Ne ben bu ücretten zengin olurum ne de bu ücreti iade etseniz siz fakirleşirsiniz, haram olsun başka bir şey demiyorum.
