to read complaints and reviews, or file yours.Kızım İçin Yetkisiz Duolingo Aboneliği Ve İade Talebi
Kızıma ait s*************@gmail.com adresiyle açılan Duolingo hesabında, 12 Nisan 2026 tarihinde kartımdan ücret çekilmiş. Kızım reşit olmadığı için, benim bilgim ve onayım olmadan bu abonelik başlatılmış. Bunu fark ettiğimde hem süper üyeliğin iptal edilmesini hem de ödenen tutarın iadesini talep ettim. Para iadesi yapılmadığı halde, süper üyelik de iptal edildi ve şu an ne aktif üyelikten ne de ödediğim hizmetten yararlanabiliyoruz.
Kart sahibi olarak C***** A**** adına kayıtlı karttan bu ödeme alındı. Duolingo’nun kendi yardım portalı üzerinden iletişim formu doldurarak ve support ekibine e‑posta ile ulaşarak durumu detaylı şekilde anlattım; kızımın reşit olmadığını, abonelik onayım olmadan yapıldığını ve bu nedenle hizmetten faydalanmayı etik bulmadığım için iade istediğimi belirttim. Buna rağmen hem ücret iadesi yapılmadı hem de üyelik iptal edilerek bizi mağdur eden bir durum oluşturuldu.
Ya ödenen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ya da iade yapılmayacaksa mevcut ödemeye karşılık süper üyeliğin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı, net ve adil bir çözüm bekliyorum.
Ekran resminden görülebileceği gibi süper üyeliğim kapalı kaçılmadı, firma bana ulaşmadı. Hem parayı alıp hem de üyeliğimi iptal edip beni mağdur ettiler.
Firma hala bana hiçbir kanaldan ulaşmadı para iadesi yapmadı ve iptal ettiği üyeliğimi yeniden süper dualingo da yapmadı. Hem paramı aldı hem de süper dualingo yapmadı. Reklamlarına aldırmayın bir sorun olduğunda karşınızda bir muhatap bulamıyorsunuz.
12 Nisan 2026 tarihinde kızımın Duolingo hesabından izinsiz bir şekilde kartımdan ücret çekildi. Üyeliğin iptalini ve ödenen tutarın iadesini talep ettim, ancak hâlâ bir geri dönüş almadım ve süper üyelik de aktif değil.
