İptal Edilen Duolingo Aboneliği İçin Haksız 969,99 TL Ücret Çekildi

Duolingo uygulamasında yaşadığım haksız para çekimi ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 2 Mayıs’ta Duolingo aboneliğimi Android cihazım üzerinden iptal etmeme rağmen, 16 Mayıs tarihinde Garanti Bankası kartımdan 969,99 TL tutarında ücret çekilmiştir.

Hem aboneliğimi zamanında iptal etmiş olmama rağmen benden ücret alınması hem de bu para çekimi yüzünden diğer ödemelerimin aksaması nedeniyle mağdur durumdayım. Uygulama içi destek veya müşteri hizmetleri kanallarından Duolingo’ya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Bu durum kullanıcının haklarına ve güvenine zarar veren bir uygulamadır.

Haksız yere çekilen 969,99 TL tutarındaki ücretin Garanti Bankası hesabıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve Duolingo hesabımdaki aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontunu ve ilgili belgeleri Şikayetvar sistemine ekleyeceğim.