Duolingo’dan Kartımdan Tekrarlanan Yetkisiz İşlem Denemeleri Ve Açıklama Talebi

Duolingo İngilizce öğrenme uygulamasında 26 Aralık 2025 tarihinde 1 yıllık aile planı satın aldım. Ödemeyi Enpara sanal kredi kartımla yaptım. Yaklaşık 1 haftadır her gün, aynı saatlerde olmak üzere akşam 19.48 ve sabah 07.48’de Duolingo üzerinden işlem yapılmaya çalışıldığına dair bankamdan “limit olmadığı için işlem gerçekleştirilemedi” şeklinde SMS alıyorum. Kartım sanal ve limiti olmadığı için bu işlemler reddediliyor; ancak her gün aynı saatlerde ısrarla tekrar denendiğini görüyorum.

Bu işlemlerin ne olduğunu, ne için ve neden bu sıklıkta denenmeye devam ettiğini anlamıyorum. Sonu 7753 olan kartımdan yapılmak istenen ve sürekli tekrarlanan bu işlemin içeriği ve nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aboneliğimin iptal edilmesini istemiyorum, yalnızca bu izinsiz ve tekrarlayan işlem denemelerinin acilen durdurulmasını ve hesabım üzerindeki olası bir hata veya güvenlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.

Bu konuyu iki kez e‑posta yoluyla Duolingo’ya iletmeme rağmen i*********@gmail.com adresime hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne yazılı bir açıklama aldım ne de muhatap bulabildim. Sürekli olarak kartımdan başarısız işlem denemeleri yapılması hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de kurumsal bir firmanın bu kadar önemli bir şikayete cevap vermemesi kabul edilebilir değil.

Duolingo’dan, hesabım ve ödeme bilgilerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu işlem denemelerinin tamamen sonlandırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama gönderilmesini ve bundan sonra ben onay vermedikçe kartımdan hiçbir şekilde işlem denenmemesini talep ediyorum.