Duolingo Deneme Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Tutarda Otomatik Ücret Kesildi

Android telefonumda Duolingo uygulamasının 7 günlük deneme sürümünü başlatmıştım. Deneme süresi bitmeden 2 gün önce SMS veya e‑posta ile bilgilendirme yapılacağı uygulamada yazmasına rağmen, hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Herhangi bir abonelik planı da seçmemiş olmama rağmen, deneme süresinin sonunda otomatik olarak en yüksek plan üzerinden 1 yıllık abonelik tanımlanmış ve kartımdan ücret çekilmiştir.

03.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında kartımdan 1.939 TL tahsilat yapıldığını fark edince, hemen aboneliği iptal ettim. Buna rağmen uygulamada ücret iadesi yapılmayacağı belirtiliyor. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de benim bir plan seçmemiş olmama rağmen en yüksek ücretli plan üzerinden otomatik çekim yapılması, son derece yanıltıcı ve haksız bir uygulamadır.

Konuyla ilgili olarak Duolingo destek birimine e‑posta gönderdim, ancak doğrudan iade yapılmayacağı cevabını aldım. Ben bu işlemi onaylamadığımı, sadece deneme sürümünü kullandığımı ve vaat edilen bilgilendirmenin yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kartımdan çekilen 1.939 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.