Duolingo Üyelik İptaline Rağmen İki Kez Ücret Çekildi, İade Ve Çözüm Bekliyorum

Duolingo Süper üyeliğimi uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, 21 ve 24’ünde iki kez ödeme alındı. 0298 ile biten kredi kartımdan ve 4259 ile biten hesabımdan ayrı ayrı 969 TL çekildi. Üyeliğimi uygulama üzerinden iptal ettim ve uygulama “iptal edilmiştir” şeklinde uyarı verdi, hatta tekrar giriş yaptığımda “üyeliği başlat” seçeneği çıkıyor. Yani şu anda aktif bir üyeliğim yok.

Deneme süresi bir haftaydı ve ben iptal işlemini hemen gerçekleştirdim, ancak sanırım bir günle kaçırdım ve ücret çekildi. Ücret çekildikten hemen sonra da üyeliği iptal ettim. Buna rağmen hesabımdan ikinci kez de para çekildi. Duolingo müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden mail attım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Ücretlerin iadesini talep ediyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.