Duolingo Plus Deneme Sonrası Habersiz Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Yeğenimin dil gelişimi için kendi hesabım üzerinden Duolingo Plus’ın 7 günlük deneme sürümünü Android cihazımda başlattım. Uygulama, deneme süresinin bitimine 2-3 gün kala bilgilendirme yapılacağını belirtmesine rağmen herhangi bir uyarı veya bildirim almadım. 16 Ekim 2025 tarihinde saat 22:33’te, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 969,99 TL tutarında abonelik ücreti hesabımdan tahsil edildi (Sipariş No: gpa. 3357-8306-4279-45119.0).

Google Play müşteri hizmetlerinden iade talebi oluşturdum, ancak henüz bir yanıt alamadım. Şu anda Duolingo Plus aboneliğim hâlâ aktif durumda. Benim beklentim, bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve ücretin iade edilmesidir.

Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.