Duolingo Aboneliği İptal Edildikten Sonra Çifte Ücret Çekilmesi

Duolingo uygulamasına ait aboneliğimi hem uygulama içinden hem de Google hesabım üzerinden iptal etmeme rağmen, 15 Ekim ve 19 Ekim tarihlerinde banka kartımdan ikişer kez ücret çekildi. Her iki işlemde de yaklaşık 1.246,11 TL tutarında ödeme alınmış durumda ve bu ödemelerin hiçbirine onay vermedim.

Aboneliğin iptal edilmiş olmasına rağmen bu tahsilatların devam etmesi nedeniyle maddi kayba uğradım. İptal sonrasında tekrar ücret alınmaması gerekirken aynı tutarın iki kez çekilmiş olmasını kabul etmiyorum ve bu işlemlerin hata olduğunu düşünüyorum.

Duolingo’dan, üyeliğimi gerçekten iptal edilmiş olarak tanımlamasını, kartımdan izinsiz çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür bir sorunla tekrar karşılaşmamak için hesabım üzerindeki abonelik ve ödeme işlemlerinin kontrol edilmesini talep ediyorum.