Deneme Süresi Sonunda Bildirim Almadan Ücretli Üyelik Ücreti Çekilmesi Ve İade Talebi

Duolingo Premium’u Google Play Store üzerinden ücretsiz deneme olarak kullanıyordum. Deneme süresinin bitimine iki gün kala tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için sürenin dolduğunu fark edemedim. Herhangi bir onay vermediğim ve geçiş konusunda açıkça bilgilendirilmediğim halde, 29 Aralık gecesi saat 03.00 civarında Ziraat Bankası’na ait fiziki kartımdan 969,99 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekildiğini sonradan gördüm. Deneme süresi sonunda ücretli üyeliğe geçişle ilgili zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmadığından, bu ödemeyi tamamen istem dışı ve haberim olmadan gerçekleşmiş bir harcama olarak görüyorum. Şu ana kadar ne Duolingo üzerinden ne de Google Play Store üzerinden iptal ve iade talebi oluşturmayı bilmediğim için herhangi bir işlem yapamadım. Duolingo hesabım ve Google Play hesabım [email protected] adresine kayıtlıdır. Yıllık üyeliğimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 969,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Duolingo Premium’u Google Play Store üzerinden 21–28 Aralık tarihleri arasında ücretsiz deneme olarak kullanıyordum. Deneme süresinin bitimine iki gün kala tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için sürenin dolduğunu fark edemedim. Herhangi bir onay vermediğim ve ücretli üyeliğe geçiş konusunda açıkça bilgilendirilmediğim halde, 29 Aralık gecesi saat 03.00 civarında Ziraat Bankası’na ait fiziki kartımdan 969,99 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekildiğini sonradan fark ettim. Deneme süresi sonunda ücretli üyeliğe geçişle ilgili zamanında, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadığından bu ödemeyi tamamen istem dışı ve haberim olmadan gerçekleşmiş bir harcama olarak görüyorum. Ödeme yapıldığı tarihten bu yana yaklaşık 6 gün geçti ve bu süreçte Duolingo ve Google Play kanalları üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen yalnızca otomatik mesajlar aldım, somut bir dönüş yapılmadı. Duolingo hesabım ve Google Play hesabım o**@gmail.com adresine kayıtlıdır. Yıllık üyeliğimin iptal edilmesini ve Ziraat Bankası kartımdan çekilen 969,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hem Duolingo’dan hem de Google Play Store’dan hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.