Bilgim Dışında Duolingo Aboneliği Ve İade Sorunu

10 Kasım 2025 tarihinde Android cihazımda, Google Play Store üzerinden Duolingo uygulamasına bilgim dışında ₺969,99 tutarında bir ödeme yapılmıştır. Bu işlemi, tarafıma gelen e-posta bildirimiyle fark ettim ve hemen ardından, hizmetten hiçbir şekilde yararlanmadan aboneliği anında iptal ettim. İlgili hizmetten kesinlikle faydalanılmamış, ücret çekildiğine dair bildirim geldiği anda dakikalar içerisinde iptal talebinde bulunulmuştur. (İlgili belgeler ektedir.)

Sipariş kimliği: gpa. 3316-6315-9305-24673
Kayıtlı e-posta adresim: a*******@gmail.com

Play Store üzerinden iade talebinde bulundum ve aboneliği hemen iptal ettim. Ancak, bu harcama tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve hizmet kullanılmamıştır. Ayrıca, Google veya Duolingo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Tüm yasal haklarımı saklı tutarak, ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.