Bilgilendirme Yapılmadan Ücretlendirildim, İade Talep Ediyorum

Duolingo Plus deneme sürümünü Android telefonumda başlattım. Deneme sürecimin bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım ve üyeliğim otomatik olarak ücretlendirildi. 22 Ağustos tarihinde, Türk Telekom hattım üzerinden 969 TL tutarında bir ücret faturama yansıtıldı. Uygulama, deneme süresi bitmeden önce kullanıcıya bilgi verileceğini belirtmesine rağmen, bana hiçbir bildirim yapılmadı ve deneme sürem dolmadan ücret çekildi.

Üyeliğimi iptal etmek ve ücretin iadesini talep etmek için Duolingo’nun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak telefon numarası bulamadım. E-posta göndermeme rağmen henüz bir dönüş alamadım. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirtmek isterim.

Duolingo Plus üyeliğimin iptal edilmesini ve çekilen 969 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum, aksi halde gerekli hukuki yollara başvuracağım.