Yanlış Marka Ürün Gönderimi Ve Kısmi İade Sözünün Reddedilmesi

Dünyamarketim üzerinden 24 Ocak 2026 tarihinde kırıcı, delici hilti siparişi verdim. Özellikle Germany Style marka ürün sipariş etmiş olmama rağmen, 26 Ocak 2026 tarihinde bana Anadolu Strong marka farklı bir ürün gönderildi.

Durumu fark edince firma ile yazıştım. Bana, ürün için ödediğim ücretin yüzde 25’i kadar bir ödemenin yapılacağı, ürünü iade etmeme gerek olmadığı söylendi. Ben de acil ihtiyacım olduğu için ürünü kullanmak zorunda kaldım. Daha sonra ise bu kez iadenin reddedildiği bilgisi verildi.

1660 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, yanlış ürün gönderilmesine ve daha önce kısmi ödeme sözü verilip sonrasında reddedilmesine rağmen mağdur edildim. Bu nedenle, en azından yaklaşık 470 TL civarında bir kısmı iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Firma ile yaptığım yazışmaları ve ekran kayıtlarını da şikayetime ekleyerek durumu belgeliyorum.