Siparişim Gönderilmiyor, Bilgilendirme Ve Güven Sorunu Yaşıyorum

8.12.2025 tarihinde Aydınlatma Dünyam üzerinden yaptığım alışverişe ait 884fbc7694176 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile defalarca kez telefonla iletişime geçmeye çalıştım, çoğu zaman telefonlarıma hiç cevap verilmiyor. Nadiren ulaştığımda ise sürekli “bugün, yarın kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum. Verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı ve bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Parasını peşin ödemiş bir müşteri olarak bu kadar basit bir kargo sürecinin bu derece uzatılmasını ve müşterinin bu şekilde oyalamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.