to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Ücretim Geri Ödenmedi
08.12.2025 tarihinde Pil Evreni isimli satıcıdan aldığım ürün, Hepsijet tarafından taşındı ancak glv15738855866 takip numaralı kargom adresime hiç gelmeden, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan satıcı firmaya iade edilmiş görünüyor. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
Durumu öğrenmek için Hepsijet çağrı merkezini aradığımda, kargonun iade edildiği söylenip satıcı firma ile görüşmem gerektiği belirtildi ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Satıcı firmaya ise telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Yaklaşık 480 TL tutarındaki ödemenin de tarafıma iadesi yapılmadı.
Kargo firmasının bu süreçteki tavrını, kargoyu adrese getirmeden iade etmelerini ve çağrı merkezinde telefonun yüzüme kapatılmasını son derece hoş olmayan ve müşteri mağduriyeti yaratan bir yaklaşım olarak görüyorum. Ürünün tekrar tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin ivedilikle hesabıma iade edilmesini, sorunun Hepsijet tarafından en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Benim sorunum satıcı firmayla değil kargo firması Hepsijet ile ilgili. Kargo firması müşteri hizmetlerinin davranışı ve tutumu. Şikayet konusu satıcı ile ilgiliymiş gibi isteme düşmüş. Konunun düzeltilmesini istiyorum.
