to read complaints and reviews, or file yours.Dünyagöz Optik Garanti Kapsamı Problemi
6 eylülde internet üzerinde Dünya Göz Hastanesi optikten aldığım Jimmy choo markalı gözlüğün bir ay sonra kullanımında çerçevede kırılma yaşandı. Ürünü Konya'daki bayisine götürdüm ve ilgili merkeze göndereceklerini söylediler. Ürünün garanti kapsamına girmediğini söyleyerek bize kırık bir şekilde gözlüğümüzü yeniden verdiler. Marka olan gözlüğün çerçeve kısmındaki kırıl garantiye girmiyorsa hangi durumlarda garanti kapsamına işliyor durum anlamış değilim. Marka olarak kalitesine güvendiğim ürün tamamen hüsrana uğrattı.
Merhaba, konu ile ilgili görüşmeler başlamıştır, sizlerle kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Merhaba Asude Hanım, İlgili talebiniz üzerine, tarafımızca ürününüzle ilgili durumu değerlendirmek adına markanın Türkiye distribütörüne başvuruda bulunulmuştur. Distribütör tarafından iletilen inceleme yazısında, ürününüzde tespit edilen sorunun kullanıcı kaynaklı bir hatadan kaynaklandığı belirtilmiş ve dolayısıyla bu durumun garanti kapsamına girmeyeceği ifade edilmiştir. Söz konusu yazı, markanın Türkiye distribütörü aracılığıyla mağazamıza ulaşmış olup, tarafınıza bilgi verilmiştir. Sevgi ve Saygılarımızla, Dünyagöz Optik
