Saygısız Ve Küçümseyici Telefon Görüşmesi

08.09.2026 tarihinde saat 15:20 civarında Dünya Varlık Yönetimi tarafından 0545********84 numaralı hattan, QNB Finansbank’tan alınan borcumla ilgili olarak arandım. Telefonda S*** Hanım isimli görevli, bana indirimli ödeme imkânından bahsetti. Ödeyemeyeceğimi belirtmeme rağmen konuşma ilerledikçe son derece alaycı ve rahatsız edici bir üslup kullanmaya başladı.

Görüşme sırasında “nasıl ödeyemezsin, çalışıyorsun”, “nasıl harcadıysan öde” gibi ifadelerle benimle küçümseyici bir şekilde konuştu ve kendimi rahatsız edilmiş hissetmeme neden oldu. Ödeme gücüm olsa zaten icraya düşmeyeceğimi, belirtilen rakamları karşılayacak tasarrufum olsa işimden ve gücümden dolayı bu süreçlerle uğraşmayacağımı özellikle belirtmek isterim.

Arama kaydı almadım ancak bu görüşmelerin şirket tarafından kayıt altında tutulduğunu biliyorum ve ilgili arama kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Müşteri ile iletişimde görevli personelin bu tarz saygısız, yargılayıcı ve baskıcı bir tutum içinde olmasını kabul etmiyorum.

Dünya Varlık Yönetimi’nin, özellikle adı geçen çalışan hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, arama kayıtlarını dinleyerek tarafıma yapılan bu saygısız yaklaşımı tespit etmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çağrı merkezi personelini uyarıp gerekli yaptırımları uygulamasını istiyorum. Aynı üslup ve rahatsız edici konuşma tarzı devam ederse, firma ve ilgili yetkili hakkında İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı’na şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.