to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Dosya Nedeniyle Araç Yakalanma Kaldırılmadı Ve WhatsApp Üzerinden Güvensiz Belge Talebi
Dünya Varlık Yönetim A.Ş.’ye ait 2017/11435 numaralı dosya, e-Devlet üzerindeki varis hizmetleri menüsünden icra dosyası sorgulama ekranında kapalı görünmesine rağmen, dosya borcunu yıllar önce ödeyen ve kısa bir süre önce vefat eden babamın üzerine kayıtlı araç üzerindeki yakalamanın hâlâ kaldırılmadığını görüyorum. Bu nedenle araçla ilgili hiçbir resmi işlem yaptıramıyor, özellikle de aracın trafikten çekilmesi işlemini gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Babamın vefatının üzüntüsünü yaşarken, bir yandan miras ve verasetle ilgili evrakları bir an önce toparlamaya çalışıyor, diğer yandan da bu tür bir hatayla uğraşmak zorunda kalıyorum. Bugün kurumla telefonla görüştüğümde benden veraset ve mirasçılık belgesini WhatsApp üzerinden iletmem istendi. Böyle önemli ve kişisel belgelerin bu şekilde güvensiz bir kanaldan talep edilmesi de ayrıca rahatsız edici bir durum oldu.
Dünya Varlık Yönetim A.Ş.’den, borcu ödenmiş ve kapalı görünen 2017/11435 numaralı dosya nedeniyle aracın üzerinde bulunan yakalamanın ivedilikle kaldırılmasını ve aracın trafikten çekme işlemlerini yapabilmem için gerekli adımların resmi ve güvenli yollarla tamamlanmasını talep ediyorum.
Sn. İlgili, Dünya Varlık olarak her türlü istek ve talepleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Gerekli incelemeler başlatılmış olup; süreç en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Paylaşmak istediğiniz her türlü geri bildiriminiz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. En İyi Dileklerimiz ile, DÜNYA VARLIK YÖNETİM A.Ş.
Şikayetimin ardından, Dünya Varlık a. Ş.'den bir yetkili aradı. İstediği bilgileri verdim. Önce dosyaya baktı. Daha sonra "Sistem gitti. Ben size araştırdıktan sonra döneceğim" dedi ve deyiş o deyiş... Bu süreçte şirketinizi defalarca aradım. İstenilen belgeleri ilettim. Ancak nedendir bilmiyorum ama bu sorunu çözmek istemiyorsunuz. Sürekli "İnceliyoruz, döneceğiz" diyor, ancak 6 Ocak'tan bu yana hala bir sonuç yok. Sayenizde, bir yazı ile ilgilenmekten acımı yaşayamadım. Bir de "Şikayetiniz ile ilgili süreç tamamlanmıştır" SMS'i gönderiyorsunuz! Gönderdiğiniz SMS'in ekran görüntüsü de ektedir.
