Dünya Varlık Yanlış Dosya Numarası Nedeniyle Tahsil Harcı Ödememi Yapamıyorum

Dünya Varlık ile yaptığım anlaşma kapsamında 18.08.2025 tarihinde kredi kartı ile icra dosyasına 65.000 TL ödeme yaptım. Ödemeden sonra tarafıma bildirilen icra dosya numarasının hatalı olması nedeniyle tahsil harcı ödemesini yapamıyorum. Elimde kredi kartı ile yapılan ödemeye ilişkin dekont ve Dünya Varlık tarafından gönderilen “borcu yoktur” yazısı olmasına rağmen süreç ilerlememektedir.

Bu durumla ilgili olarak 3 ayı aşkın süredir Dünya Varlık müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her seferinde konuyu icra dairesine bildirdiklerini ve icra dairesinden cevap beklediklerini söylüyorlar. Ancak görüştüğüm icra dairesi, bahsi geçen dosyanın kendilerinde bulunmadığını, böyle bir dosya kaydına rastlamadıklarını ifade etti. Doğru icra dairesinin İstanbul Anadolu 20. İcra Dairesi olması gerektiğini UYAP üzerinden öğrenerek Dünya Varlık yetkililerine bildirmiş olmama rağmen, hâlâ icra dairesinden cevap beklediklerini söyleyerek somut bir adım atmıyorlar.

Dünya Varlık, ödemeyi aldıktan sonra süreçle ilgilenmiyor, tahsil harcı ödemesini yapabilmem için gerekli düzeltmeyi ve bilgilendirmeyi sağlamıyor. İcra dosya bilgilerimin düzeltilmesini, doğru dosya numarasının tarafıma yazılı ve net şekilde iletilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.