Bankanın Keyfi Maden Makas Politikası Müşteri Şikayetlerine Yanıt Vermiyor

Dünya Katılım Bankası’nda yaklaşık 1 yılı aşkın süredir kıymetli maden kurları üzerinden işlem yapıyorum. Bu süre boyunca bankanın alım satım makasını keyfi biçimde sürekli açıp daralttığını, bu esnada müşterisini korumak yerine yalnızca kendi kazancını düşündüğünü gözlemliyorum. Kur makası zaman zaman öyle seviyelere geliyor ki, normal şartlarda oluşmaması gereken bir zarar riskiyle karşı karşıya kalıyoruz.

İşlemlerimi mobil ve internet şubesi üzerinden yapıyorum ve bu dengesiz makas uygulaması sebebiyle bankaya başvurdum. Ancak yaptığım şikayetlere herhangi bir dönüş yapılmadı ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Ben, bir katılım bankasından öncelikle güvenilir olmasını ve müşterisini korumasını bekliyorum. Dünya Katılım Bankası’nın kıymetli maden alım satımındaki makas politikasını gözden geçirerek müşteriyi de gözeten, adil ve makul bir seviyeye çekmesini, kendi kazanırken müşterisinin de kazanmasını sağlayan şeffaf ve tutarlı bir uygulama benimsemesini talep ediyorum.