to read complaints and reviews, or file yours.Göz Tansiyonu Ölçülmeyen Muayene Ve Kaba Doktorluk Nedeniyle Glokom Tanısında Gecikme
2024 yılı ekim veya kasım aylarında Dünya Göz Hastanesi Suadiye şubesine ön muayene için gittim. O dönem 68 yaşındaydım ve gözlerimdeki sorunu anlamak için detaylı bir muayene bekliyordum. Ancak muayene sırasında göz tansiyonum hiç ölçülmedi, bu da daha sonra öğrendiğim ciddi bir göz hastalığının o an fark edilmemesine neden oldu.
Muayeneyi yapan d. N. K. İsimli doktor, baştan sona sert bir tavır içindeydi ve adeta azarlar gibi konuşuyordu. Yaşımı ve durumumu gözetmeyen bu kaba ve ilgisiz yaklaşım beni hem üzdü hem de tedirgin etti. Sektörün en büyük kurumlardan biri olan Dünya Göz Hastanesi’de çok daha dikkatli ve özenli bir muayene yapılmasını beklerdim.
Dünya Göz Hastanesi Suadiye’den çıktıktan sonra başka bir sağlık kuruluşuna gittim ve orada gözlerimdeki asıl sorunun glokom olduğu ortaya çıktı ve hemen tedaviye başlandı. Eğer bu durum zamanında fark edilmeseydi gözlerim neredeyse kalıcı olarak hasar görecekti. Bu benim için çok ciddi ve telafisi zor bir risk anlamına geliyordu.
Ertesi gün yaşadığım durumu aktarmak için tekrar Dünya Göz Hastanesi Suadiye’ye gittim, ancak doktora ulaşamadığım gibi personel de son derece ilgisiz davrandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem doktorun ihmali hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu şikayeti hem yaşadığım ihmalin ciddiyetinin görülmesi hem de buraya gidecek insanları daha dikkatli ve sorgulayıcı olmaları konusunda uyarmak için yazıyorum. Benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin ve personel yaklaşımının gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
Dünya Göz Hastanesi İstanbul Suadiye şubesiyle ilgili olarak birkaç gün önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet metni yazmıştım. Şikayetimin konusu, muayenede doktorun bana karşı olan davranışı ve göz içi basıncımın ölçülmemesiydi. Bu şikayet metni yaklaşık 3–4 gün önce yayına alınmıştı.
Ancak şikayetim, benim hiçbir onayım ya da bilgim olmadan sistemden silinmiş görünüyor. Hem neden silindiğiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması hem de onayım olmadan kaldırılması beni rahatsız etti ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Şikayetvar’dan, Dünya Göz Hastanesi İstanbul Suadiye şubesiyle ilgili yazmış olduğum şikayetimin tekrar yayına alınmasını ve silinme sebebim hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin yayınlamasından sonra Hastanenin "Halkla İlişkiler Departmanı" görevlisi beni aradı. Olaydan dolayı özür dileyip, daha dikkatli davranmaları konusunda ilgili personelin uyarılacağı belirtildi. Benim için önemli olan da buydu. Umarım bundan sonra daha dikkatli olurlar.
Sayın Murtaza C., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, hasta memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için çalışmalarımıza devam ettiğimizi paylaşmak isteriz. Hastanemizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve şikayet taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sağlıklı günler dileriz.
