11 Kasım 2025 tarihinde Dünya Göz Hastanesi Pendik şubesinde prk & prk w. Front & lasek göz çizdirme ameliyatı oldum. Ameliyat sonrası doktorum Bayram Yapıcı, 5 gün sonra şeffaf lenslerimin çıkarılması için gelmem gerektiğini, genel kontrol için ise Ocak 2026 sonu ya da Şubat 2026 başında tekrar muayeneye gelmemi söyledi. Ben de planlamamı tamamen bu bilgiye göre yaptım.
Ameliyata girmeden önce danışmada evrakları imzalatan görevli hanımefendi, bana sözlü olarak ilk muayenenin ücretsiz olacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek, ameliyat sonrası kontrolüm için 14 Şubat saat 14.45’te tekrar Pendik şubesine gittim. Ancak hastaneye gittiğimde benden muayene ücreti olarak 3.000 TL talep edildi ve 30 günden sonraki tüm muayenelerin ücretli olduğu söylendi. Doktorun verdiği tarihe uymamın sanki benim hatammış gibi ima edilmesi de ayrıca rahatsız ediciydi. Bu ücreti haklı bulmadığım için ödemedim.
Durumu hasta hakları birimine ilettiğimde beni müdür yardımcısına yönlendirdiler. Müdür yardımcısı hanımefendi, 15–30 gün arasındaki muayenelerin ücretsiz olduğunu, bunun genel bir kural olduğunu ve herkesin bunu bildiğini söyleyerek son derece sert ve saygısız bir üslupla konuştu. Hastaların bu konuda yeterince ve açık şekilde bilgilendirilmediğini, sonrasında ise ücret talep edildiğini düşünüyorum. Ayrıca yöneticinin bu tavrını ve yaklaşımını kurumun kurumsal kimliğiyle bağdaştıramıyorum.
Beklentim, ameliyat sonrası hakkım olduğunu düşündüğüm bir kez ücretsiz muayeneden, herhangi bir Dünya Göz Hastanesi Hastanesi’nde bir göz doktoru tarafından ek ücret ödemeden yararlanabilmek ve şu an yaşadığım göz problemimi bir uzmanın değerlendirmesidir. Bunun yanında, Pendik şubesinde görev yapan müdür yardımcısının bana karşı sergilediği sert ve uygunsuz üslup nedeniyle kurum tarafından gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Kurumun kendi internet sitesinde yer alan Pendik sayfasının linkini de ayrıca inceleme yapılabilmesi için paylaşıyorum: https://www.dunyagoz.com/tr/merkezlerimiz/yurt-ici/istanbul-pendik/doktorlarimiz
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar