Çocuk Ölçümünde Yetersiz Personelden Asabi Davranış Şikayeti

24 Ocak 2026 tarihinde saat 13.30’da Dünya Göz Hastanesi Tunus şubesinde, 2,5 yaşındaki oğlumun muayenesi öncesinde 9. kattaki ölçüm odasında çok olumsuz bir deneyim yaşadık. Ölçümü yapan S***** Hanım’ın, çocuk ölçümü konusunda yeterli bilgi ve deneyime sahip olmadığını süreç içinde bizzat fark ettim. Yaklaşık 10 dakika boyunca hem çocuğumu hem de beni gereksiz yere yordu; çocuğum bu süreçte ciddi anlamda huzursuzlandı.

Daha sonra gelen hemşire, ölçümü 10–15 saniye içinde sorunsuz bir şekilde tamamladı ve S***** Hanım’ın aslında o katta görevli olmadığını, sadece destek için geldiğini söyledi. Buna rağmen S***** Hanım, bizden özür dilemek yerine son derece asabi ve rahatsız edici tavırlar sergiledi. Ödediğimiz muayene ücretini, bu şekilde bir muamele görmek ve çocuğumuzun gereksiz yere yıpranması için vermedik.

Hastaneden beklentim, özellikle çocuk hastalarla iletişim ve ölçüm konusunda çalışan personelin daha yetkin ve eğitimli olması, S***** Hanım’a da iletişim becerileri ve hasta ile yakınlarına nasıl davranması gerektiği konusunda eğitim verilmesidir. Ayrıca, yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafımıza samimi bir özür bekliyorum. Hastane yetkililerinin konuyu dikkate almasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.

Tarafıma dönüş sağlanması için iletişim numaram: 0530********44.