Dünya Göz Hastanesi'nde Küçük Çocuğumuzun Randevusunda Yaşanan Mağduriyet Ve Güven Kaybı!

Dünya Göz Hastanesi Ankara Tunus şubesine, 2,5 yaşındaki çocuğumuz için 14.12.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden, Doktor *** ***’e olmak üzere randevu aldık. Telefonda özellikle hastanın küçük bir çocuk olduğunu ve durumun acil olduğunu belirttik.

Ancak hastaneye gittiğimizde doktor, çocuğa bakamayacağını, gerekli aletlerin şu anda olmadığını söyledi. Bunun üzerine, 'Madem böyle, neden randevu verdiniz? ' diye sorduğumuzda, bize çağrı merkezinin 'hayır' diyemediğini, doktorun yok demesinin yasak olduğunu ima eden, son derece mantıksız ve ciddiyetsiz açıklamalar yapıldı.

Daha da rahatsız edici olan, hastane yönetiminden bahsederken küçük çocuğun yanında uygun olmayan bir dil kullanılması ve ilk ölçüm esnasında çocuğun zorlanmasına rağmen, ardından kullanılan ölçüm cihazı ile zaten çocuğa bakılamayacağının söylenmesiydi. Tüm bu süreç 14.12.2025 tarihinde öğleden önce gerçekleşti ve muayene yapılamadığı için herhangi bir ödeme alınmadı.

Hem çağrı merkezinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi hem de doktorun ve hastane çalışanlarının tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet ve güven kaybı yaşadık. İlgili doktor ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.