to read complaints and reviews, or file yours. 
12–20 Haziran 2026 tarihli “Premium İzlanda – ateş ve buzun ötesinde” turuna katılmak üzere rezervasyon yaptırmıştım. Tüm izin planlarımı, kişisel programımı ve hazırlıklarımı bu tarihlere göre düzenledim.
Ancak tur şirketi tarafından aranarak turun iptal edildiği ve yalnızca ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Turun iptal edilmesiyle ilgili tarafıma makul bir alternatif sunulmadı, farklı bir tur/ tarih önerilmedi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ben bu seyahat için iş/izin planımı önceden ayarlamış, programımı tamamen bu tura göre organize etmiştim. Tur şirketinin yalnızca “tur iptal edildi, ücret iadesi yapılacak” diyerek süreci kapatmaya çalışması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Satış aşamasında tur programı, tarihleri ve içerikleri net şekilde paylaşılmışken; iptal sonrasında müşterinin yaşadığı zaman kaybı, izin kaybı ve planlama mağduriyeti görmezden gelinmiştir. Bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti ve hizmet sorumluluğu açısından kabul edilemez buluyorum.
Tur şirketinden beklentim, yalnızca ücret iadesiyle yetinmeyip mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunmasıdır. Alternatif tur, uygun tarihli benzer program, ek indirim/kompanzasyon veya yaşanan mağduriyeti telafi edecek somut bir öneri bekliyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma dönüş yapmanızı bekliyorum 😤😡
12 Haziran 2026 tarihinde gerçekleştirilmesi planlanan İzlanda turunuza rezervasyon yaptırmış bulunmaktaydım. Bu tur için toplam 12.000 Euro ödeme yaptım. Ancak turun “yeterli katılım sağlanamadığı” gerekçesiyle iptal edilmesi tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Her ne kadar ücret iadesi ya...
25 Mart 2026 tarihinde Mithat Organizasyon’un düzenlediği günübirlik tura 5 kişilik grup olarak kişi başı 1.700 TL ödeyerek kayıt yaptırdık. Ancak olumsuz hava koşulları nedeniyle tur, organizasyon firması tarafından iptal edildi. İptalin ardından tarafımıza ücret iadesi yapılacağı ya da talep edili...
Mart ayında Esen Tour firmasından, Eylül ayında gerçekleştirilecek Karadeniz turu satın aldım ve tur bedeli olarak 16.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Eylül ayında yapılması planlanan tur, hava şartları gerekçe gösterilerek firma tarafından iptal edildi. Turun iptalinin benimle hiçbir ilgisi bulunm...
13.10.2025 tarihinde satın aldığım, 21.01.2026–24.01.2026 tarihlerini kapsayan Adn İstanbul Turizm ve Havacılık a. Ş. (Adonis) Dubai turunda ne yazık ki ciddi şekilde mağdur edildik. Turu doğrudan Adn İstanbul Turizm ve Havacılık a. Ş. Üzerinden aldık. Tur için toplam 107.830 TL, bunun içinde yer al...
Yorumlar