Dunlop Güneş Gözlüğündeki Yapım Hatası Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Dunlop marka güneş gözlüğünü yaklaşık 1 yıl önce Edirne Uzunköprü’deki bir gözlükçüden, markasına ve kalitesine güvenerek 3000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Ancak gözlükteki yapım hatası ve sonrasında yaşadığım süreçte mağduriyetimin giderilmemesi beni gerçekten şaşırttı. Satış esnasındaki ilgi ve alaka, sorun yaşadıktan sonra tamamen bir umursamazlığa dönüştü.

Gözlüğü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra saplarının kısa olmasına bağlı olarak camlarda çizik oluşmaya başladı ve gözlükçü de bu durumu kabul etti. Bir defa cam değişimi yapıldı, ancak sorun gözlüğün yapısından kaynaklandığı için aynı problem tekrar etti ve camlar yine çizildi.

Yaklaşık 1 hafta önce tekrar gittiğimde bu kez “bu şekilde çizik çizik kullan” tarzında bir yaklaşımla karşılaştım. Her seferinde aynı sorunu yaşayacağımı açıkça ifade ettiğim için mümkünse ürün değişimi talep ettiğimi belirttim, ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünü bu bedelle alırken böyle bir kalite sorunu ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım beklemiyordum.

Herhangi bir fatura da verilmediği için süreçte daha da zor durumda bırakıldım. Buradan yetkili bir kişinin sesimi duymasını, ürünün üretim hatasının kabul edilerek değişim talebimin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.