Kağızman Duman Halı Yıkama Halımın Yıpranmış Ve Parçalanmış Olduğunu Gördüm

Kağızman Duman Halı Yıkama’ya verdiğim halımı geçen hafta teslim aldığımda, halımın yıpranmış ve parçalanmış olduğunu gördüm. Halıyı verdiğimde böyle bir sorun yoktu, yaklaşık iki senedir kullandığım, özenle baktığım bir halıydı.

Durumu işletmeye ilettiğimde, halının zararını kabul etmek yerine halımın “on beş yıllık” ve “eski” olduğunu söyleyip sorumluluğu üstlenmediler. Ben böyle bir ifade hiçbir şekilde kullanmadığım halde, “Biz yapmadık, sizin halınız eskiymiş demek ki” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Halıma yıkama sırasında verilen zararın işletme tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür durumlarda müşteriyi suçlamak yerine sorumluluk almalarını istiyorum.