İade Talebim Reddedildi, Kargo Ücreti Tekrar İstendi Ve Müşteri Hizmetlerinden Hakaret Aldım

Bu siteden 12 ağustosta 6 adet pantolon sipariş verdim. 13 ağustosta kargoya verildiğini, en kısa sürede takip numarası paylaşılacağını ve 7-10 gün içinde teslim edileceğini söylediler. 31 Ağustos tarihine kadar tarafıma hiçbir kargo mesajı gelmedi. Bu süreçte satıcı ile konuştuğumda "bilgimiz yok, ...

Duende. Ca’dan 51 4AW6489O sipariş numaralı triko takımımı iade ettim. 03 Aralık 2025 tarihinde iade kargom ilgili firmaya teslim edildi. 10 Aralık 2025 tarihinde ise firma tarafından, ürün bedeli iadesinin hafta içi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürünün firmaya ulaşmasının üzerinden 33 günü aşan...

Tüketici olarak 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen iademi kabul etmediler. Başta, ürünün kişisel ölçülerime göre yapılmadığını ve hazır giyimde bu hakkı 'iade yok, değişim var' adı altında kısıtlayamayacaklarını Ticaret Bakanlığı'nın kararını göndererek anlattım. İstemeyerek ve tavırla iademi...

Duende. Ca’dan aldığım dış giyim ürünü için 27 Ocak tarihinde değişim talebim onaylandı ve tarafıma bir değişim kodu verildi. Bu kodla birlikte ürünü 28 Ocak tarihinde DHL kargo ile karşı ödemeli olarak gönderdim, benden ilk etapta herhangi bir ücret talep edilmedi. Ürünü karşı ödemeli gönderdiğimi ...

Duende.ca isimli siteden elbise satın aldım. Ürün kısa sürede bana ulaştı ancak boyu kısa geldiği için iade etmek istediğimde sitede yer alan numaraya ulaşılamıyordu, iade butonu aktif değildi. Mesai saatleri 11-18 yazıyor ama bu saatlerde dahi ulaşılamıyor. Attıkları hikayelere dönüş yapıp yardım i...