Yanıltıcı Ürün Ve Aşırı Kargo Ücretleri Nedeniyle Tam İade Talebi

30 Mart 2026 tarihinde Facebook’ta “Düden Şelalesi” adlı sayfanın açtığı canlı mezata katılarak Kinetix marka olarak tanıtılan bir ayakkabıyı 500 TL bedelle satın aldım. Ürünün kargo ücreti yayında 76 TL olarak söylendi, ancak 130 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen sorun çıkarmadan kabul ettim.

Elime ulaşan ürün Kinetix değil, Jumex marka ayakkabı oldu ve ayakkabının kalıbı küçük olduğu için numarası da küçük geldi. Firma ile mesajla iletişime geçtiğimde değişim için bir kod gönderdiler, ancak bu değişim için kargoya gittiğimde 130 TL daha kargo ücreti çıktığını gördüm. Ayrıca değişim sonrası tekrar kargo ücreti ödeyeceğim düşünüldüğünde sadece kargoya toplamda yaklaşık 420 TL ödemem gerekeceği ortaya çıkıyor.

Durumu canlı yayında dile getirdiğimde, mezatı yapan kişi son derece ukala ve kırıcı bir üslupla “130 TL’ye 1 kilo kuru soğan alınmıyor, sen hiç çarşıya pazara çıkmıyor musun” gibi ifadeler kullanarak üste çıkmaya çalıştı ve beni engellediği için cevap verme imkanım da olmadı. Hem yanlış marka ürün gönderilmesi, hem kargo ücretlerinin yayında söylenenden yüksek çıkması, hem de bu saygısız tavır nedeniyle bu alışverişten son derece rahatsız oldum.

Yanlış marka gönderilen bu ürünün, ödediğim 500 TL ürün bedeli ve 130 TL kargo ücreti ile birlikte tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mezat yayınlarında tüketiciyi yanıltan tanıtımların ve sonradan çıkarılan yüksek kargo ücretlerinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.