Ürün Değişimi Sürecinde Geri Dönüş Yok

Ducray marka spreyi, Dermoeczannem üzerinden değişim için 2.05.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra benimle iletişime geçileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne Ducray tarafından ne de Dermoeczannem tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ geri dönüş alamadım.

Ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi, değişim sürecinin durumu ya da geri gönderim/kargo bilgisi tarafıma iletilmedi. Sadece “ürün elimize geçince” dönüş yapılacağı söylendi ve o günden beri hiçbir açıklama yapılmadı.

Ürünümün şu an nerede olduğunun açıklanmasını, değişim sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürünümün tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.