Duckles Üretim Hatalı Çanta

Ekrem

Kasım 2024’te satın aldığım duckles marka bilgisayar kılıfı, kumaşındaki üretim hatası (defolu dikiş) nedeniyle zamanla fermuarı düzgün kapanmaz hale geldi. Ürünü gayet dikkatli kullanmama rağmen bu defo yüzünden fermuar kapanmadı ve içinde bulunan Macbook Pro cihazım düşerek hasar gördü. Cihazda fiziksel göçük oluştu.

Bu olayın tüm kanıtlarını, faturaları ve görselleri firmaya özellikle sundum ama bahaneler ile döneceklerini öngörebiliyorum. Bu tarz bir kılıfın zaten bu tür bir kusuru barındırması kabul edilemez. Ürünün sebep olduğu hasarın tazmin edilmesini, en azından ayıplı ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Eğer Duckles bu konuda çözüm sunmazsa hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de CİMER üzerinden gerekli tüm yasal süreci başlatacağımı belirtirim. Cihazlarımıza zarar veren ürünleri satmak ve sonra sorumluluktan kaçmak ciddi bir tüketici hak ihlalidir. Duckles yetkililerinden derhal dönüş bekliyorum.