to read complaints and reviews, or file yours.Ducavelli Ayakkabı Rahatsızlık Ve İade Sürecinde Belirsizlik Mağduriyet Yaşatıyor
02.09.2025 tarihinde Anpa Gross Beşiktaş şubesinden Ducavelli marka deri ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir gün giydim ve ayağımda ciddi rahatsızlık ve tahrişe sebep oldu. Bunun üzerine 06.09.2025 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Fiş/fatura numaram: p272025000001362.
İlk başvuruda mağaza yetkilileri ayakkabıyı teslim alarak kontrol edeceklerini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar mağazaya gittiğimde, önce giyilen ürünün iadesi olmaz denildi, ardından başka bir yetkili sürecin devam ettiğini belirtti. Bu süreçte sürekli farklı cevaplar almam ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım rahatsızlık ve mağaza tarafından sürecin uzatılması nedeniyle kredi kartı ile ödediğim 999 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Kullanılmış olan ürünlerin tekrardan satışı mümkün olmadığı için ücret iadesi yapılmamaktadır. Tüm Ducavelli markalı ürünlerinin 6 ay garantisi mevcuttur. Sistemden kontrol ettiğimizde ürünün tamiratı yapılıp tarafınıza tekrardan teslim edilmiştir. Gerekli işlemlerin yapılmadığını belirtiyorsanız sizden ürünü Anpa markete götürüp Analize alınmasını talep etmenizi rica ediyoruz. Ducavelli markası olarak aracı pazarlardan satılan ürünler hakkında direkt olarak müşterilerimize destek olma yetkimiz bulunmamaktadır. Ürünü teslim aldığınız mağaza üzerinden işlem yapmanız gerekmektedir. Yaşamış olduğunuz kötü deneyim adına üzgünüz. Bilginize sunarız
